Une commande de pièces reçues dans RepairLink peut être traitée endéans quelques minutes. Assurez-vous de garder ces éléments à l'esprit lors du traitement de vos commandes:
- Déplacer uniquement les pièces à la section Réponse à l'acheteur si vous prévoyez de les vendre.
- Les informations de la commande peuvent être sauvegardées à tout moment en cliquant sur Sauvegarder.
- Vous ne pouvez pas apporter des modifications à la commande une fois que vous avez cliqué sur Soumettre/Engager.
Le prix de la pièce qui s'affiche dans une commande de RepairLink est ajusté en fonction de ce qui suit: (Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur la configuration des ajustements de prix spécifiques).
- Premièrement, RepairLink applique le rabais du partenaire commercial.
- Deuxièmement, si la Protection de la Marge Brute est activée, RepairLink va vérifier que le prix d'escompte ne tombe pas en dessous du seuil de PMB. Si cela arrive, l'escompte du partenaire commercial est retiré.
- Finalement, si une pièce est admissible à un programme financé par Navistar, le rabais lui est appliqué. Les rabais sont appliqués même si le rabais fait baisser le coûtant de la pièce en dessous du seuil de PMB.
Étape 1: Repérez les nouvelles commandes sur la fenêtre Aperçu
Les nouvelles commandes de pièces s'affichent sur la fenêtre Aperçu de RepairLink.
- Le cas échéant, vérifiez la colonne Commis pour voir si vous êtes le commis de vente principal ou un Suppléant à une personne de vente de la commande. Si le Commis principal n'est pas disponible, le Suppléant peut compléter la commande.
- Si l'acheteur a envoyé une remarque avec la commande, cliquez sur le lien de Commentaires (indiqué dans l'image ci-dessus) pour afficher. La fonction de Remarques peut être utilisée pour fournir des informations supplémentaires de livraison aux acheteurs. Retourner la réponse immédiatement pour faire savoir aux acheteur que vous avez vu leur demande en tapant votre remarque et en cliquant sur Ajouter une remarque. Cliquez sur le X pour revenir à la fenêtre d'Aperçu.
- Cliquez sur le lien de photos pour voir une illustration de pièces envoyées par l'acheteur. Les illustrations sont d'une grande aide pour identifier la bonne pièce la première fois, pour réduire les retours et pour améliorer la satisfaction de la clientèle. Cliquez sur le X pour revenir à la fenêtre d'Aperçu.
- Double-cliquez sur la commande pour afficher les Détails de la commande.
Étape 2: Vérifiez les pièces demandées
Passez en revue toutes les pièces commandées qui s'affichent dans la section Demande de l'Acheteur. Remarque: Si la commande reçue ne provient pas d'un partenaire commercial existant, une fenêtre d'affiche apparaîtra. Cliquez sur Continuer pour ouvrir la fenêtre Ajouter une configuration du partenaire commercial et attribuer une formule de prix à l'acheteur.
- Une icône de programme (
) s'affiche si une pièce est admissible à un programme de pièces Navistar. Cliquez sur l'icône pour afficher les informations du programme. Remarque : L'icône indique que l'acheteur a déjà bénéficié de la remise. - Quand un numéro de pièce requise a une alternative de rechange possible, cliquez à l'intérieur du champ N° de pièce révisé pour afficher et sélectionner une autre pièce. (Cliquez sur Informations supplémentaires pour accéder aux informations et aux descriptions des pièces alternatives de rechange du catalogue de pièces).
-ou-
Les pièces peuvent être corrigées en tapant le numéro de pièce dans la zone N° de pièce révisé.
- L' Option de livraison choisie par votre acheteur. Remarque : Cela ne peut être modifié que dans la Réponse à l'Acheteur .
- Si une pièce est admissible à un programme Navistar, le montant du remboursement s'affiche dans la colonne Reimb $.
- La colonne du Coût acheteur net affiche le prix escompté que l'acheteur paie pour la pièce.
- Lorsque les pièces ont été vérifiées, cliquez sur
pour ajouter une pièce à la commande ou utiliser 
pour ajouter toutes les pièces. Les pièces ajoutées vont tomber dans la section Réponse à l'acheteur. - Une fois que toutes les pièces que vous souhaitez honorer ont été ajoutées à la section de Réponse à l'acheteur, vous êtes prêt à finaliser votre commande. Remarque: Si un nouveau numéro de pièce entré ne se trouve pas dans le catalogue, la fenêtre de la pièce non trouvée va s'afficher. Entrez le Prix détail OEM, le Coût du concessionnaire, et une description de la pièce afin de procéder. Cliquez sur OK et les informations saisies vont s'afficher dans la section Réponse à l'acheteur.
Étape 3: Finaliser la commande
Toutes les pièces sélectionnées pour exécution vont s'afficher dans la section de Réponse à l'acheteur qui vous permet de confirmer la quantité et le prix. Les pièces peuvent être supprimées de votre réponse à tout moment en cliquant sur le bouton moins. La date de disponibilité et les heures de la journée sont obligatoires pour compléter la commande.
- Si vous avez besoin d'inclure des pièces supplémentaires sur la commande, cliquez sur Ajouter la pièce. Tapez le numéro de la pièce et cliquez sur OK. La nouvelle pièce sera affichée dans la section de Réponse à l'acheteur.
- S'il y a une pièce pour laquelle on ne peut donner ni facture, ni devis, sélectionnez le statut applicable dans la zone Statut de la liste déroulante, en faisant savoir à l'acheteur pourquoi cette pièce ne peut être facturée immédiatement.
- Consultez l' Option de livraison demandée par votre acheteur. En savoir plus sur la révision ou la mise à jour de l'option Livraison de la commande.
- Si n'importe quel Coût acheteur net devrait changer parcequ'il n'est pas admissible à un escompte typique, cliquez dans la case et inscrivez le nouveau prix.
- Pour attribuer le même numéro de facture à toutes les pièces, cliquez sur N° de Facture en haut de la colonne et tapez le numéro de la facture dans la boîte.
-ou-
Pour attribuer le numéro de facture à une seule pièce, cliquez sur la case du numéro de facture pour cet élément de ligne et tapez le numéro de cette pièce. - Pour attribuer la date de la disponibilité de toutes les pièces facturées, cliquez sur Date de disp. et sélectionnez la date dans le calendrier. (La date ne peut pas être antérieure à la date d'aujourd'hui).
-ou-
Pour attribuer une date de disponibilité à une seule pièce, cliquez sur la case de date pour cet élément de ligne et sélectionnez la date dans le calendrier. - Pour attribuer le même délai de livraison estimé à toutes les pièces facturées, cliquez sur Heures de la journée, sélectionnez le temps (AM ou PM) dans la zone de liste déroulante.
-ou-
Pour attribuer une estimation sur la livraison à une seule pièce, cliquez sur le temps de la journée dans la boîte pour cet élément de ligne, puis sélectionnez l'heure de la journée (AM ou PM) dans la zone de liste déroulante.
- Si nécessaire, mettez à jour les taxes/frais de la commande.
- Il est possible d'ajouter des taux jusqu'à trois décimales. Exemple: Une valeur de 6,975 % peut être utilisée sans que le système n'arrondisse à 6,98 %.
- Si vous êtes prêt à finaliser la commande, cliquez sur Soumettre/Engager. La commande est maintenant terminée et vos informations d'exécution de commande a été envoyée à l'acheteur. (Les commandes qui sont renvoyées à l'atelier de réparation seront automatiquement archivées.)